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TERMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales de Venta

1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.electric-urban.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta.

Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente de España, país desde donde se realizan los envíos.

2. Precios y portes

Los precios de los servicios o productos mostrados en www.electric-urban.com incluyen el 21% de IVA.

Los pedidos realizados por particulares desde otros países de la Unión Europea también incluirán un 21% de IVA (CONSULTE A SU ASESOR).

Si Usted pertenece a una empresa ubicada en un país de la Unión Europea, facilítenos su número de IVA y nosotros le emitiremos una factura exenta de este impuesto.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos (en el caso de pedidos fuera de España peninsular). Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.

En el caso de que un precio sea erróneo y este no haya sido detectado, tras la compra de un producto Electric Urban avisará en menos de 24 horas al comprador para notificarle de dicho error y proceder a la cancelación del pedido sin costo alguno para el comprador. La devolución del importe integro se realizara en menos de 48H.  

3. Garantías

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos 2 años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Si el mismo día de recibir el producto, el cliente observa que el producto esta defectuoso por fallo de montaje o fabricación, se procederá a la devolución y envío de otro sin costo alguno.

En el caso de que el cliente haga uso del producto y detecte un fallo de montaje o fabricación durante los 2 años de garantía, la marca oficial distribuidora se hará cargo de la reparación del producto una vez verifique que realmente es un fallo de producto. En este caso, los costos de envío a la marca distribuidora correrán a cargo del cliente.

Los costos de devolución de producto una vez reparado correrán a cargo del cliente o la marca oficial, en función de las condiciones de garantía que ofrezca cada marca. En el caso de que la marca determine que el fallo es por un uso indebido, los costos de devolución correrán a cargo de cliente.

Las garantías de los fabricantes-importadores podrán variar en función del tipo de producto. Por norma general son 2 años de garantía y 6, 12 o 24 meses de garantía en baterías. Si deseas conocer al detalle las garantías oficiales de cada marca consultamos. Baterías y componentes eléctricos como centralitas podrán tener también una garantía en función de los km realizados. Si se detectara un uso indebido, falta de mantenimiento, sobrecalentamiento o fallo por agua-humedad la garantía quedaría anulada.

4. Condiciones de uso

4.1 Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.electric-urban.com que Electric Urban pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.

4.2 Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.

4.3 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Electric Urban.

4.4 Electric Urban se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.

4.5 Electric Urban no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.electric-urban.com, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.

4.6 Electric Urban se compromete a no hacer uso comercial de las imágenes y diseños facilitados por los usuarios sin su consentimiento.

5. Obligaciones del Usuario y/o Cliente

5.1 El usuario y/o cliente de www.electric-urban.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra o directamente al email INFO@ELECTRIC-URBAN.COM.

5.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga mayoría de edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

6. Descripción de los productos y servicios

6.1. Los artículos expuestos en www.electric-urban.com estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

6.2 Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

6.3 La responsabilidad civil de www.electric-urban.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

7. Legislación y responsabilidad sobre vehículos de movilidad personal y patinetes eléctricos

El usuario y/o cliente en el momento de aceptar las condiciones de compra del sitio web www.electric-urban.com, confirma que es conocedor y responsable de la legislación aplicada a nivel estatal y local sobre el uso de vehículos de movilidad personal y patinetes eléctricos, y se compromete a cumplir dicha legislación.

Electric Urban solo vende productos para hacer uso de ellos cumpliendo con la legislación específica en cada localidad. En el caso de que esta legislación cambie y en determinados vehículos sea necesario su homologación o matriculación, será el cliente el responsable de realizar dichas adaptaciones para el cumplimiento de la ley. 

La marca distribuidora nacional de cada producto será la que indique y facilite los pasos a seguir para la legalización de los vehículos en caso de que sea necesario. Electric Urban no será responsable de ninguna de dichas adaptaciones, legalizaciones y tramitaciones ni se admitirán devoluciones de productos, pero si facilitará al cliente el contacto con la marca distribuidora realizar los tramites necesarios.

8. Modificación de las Condiciones Generales

Electric Urban podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

9. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Alicante (España).

Política de envío

Electric Urban se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.

Portes:

Los gastos de envío son gratuitos para envíos realizados a España peninsular por compras superiores a 100€. Los gastos de envío para recámbios serán presupuestados bajo consulta previa y podrán variar en función de producto y marca. Los portes son calculados automáticamente según destino e importe:

  • Zona A (España peninsular): 9,08€  / Envío gratuito a partir de 100€. 
  • Zona B (España Baleares): Consultar previamente, precio variable en función de producto.
  • Zona C (España Canarias, Ceuta o Melilla): Consultar previamente, precio variable en función de producto.
  • Zona D (Portugal y Francia): Consultar previamente, precio variable en función de producto. 
  • Zona E (Resto de Europa): Consultar previamente, precio variable en función de producto.

*Electric Urban no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes en destino, ni de los costes de transporte por devoluciones ó cambios en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envios Internacionales. Los productos de la marca Zeeclo quedan excluidos para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos de entrega:

Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente y Usted dispondrá del producto en los siguientes plazos:

  • España peninsular y baleares: de 2 a 4 días hábiles 
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 días hábiles
  • Unión Europea: de 6 a 8 días hábiles
  • Resto de mundo: de 8 a 10 días hábiles

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a los países de Europa. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo vía E-Mail, fax o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 2-3 días. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 10 días. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Electric Urban se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Devoluciones

El plazo máximo para la devolución de cualquier producto comprado en esta web es de 14 días naturales desde su recepción. La facultad de desestimiento o revocación del consentimiento emitido, se establece en los Art.102 y SS LGDCU, en beneficio del consumidor respecto de numerosos contratos.

Con carácter general, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo de los consumos o menoscabos que se hubieran generado en el producto entregado, que debe devolverse. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (Burofax, carta certificada, email, etc)

*Electric Urban no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes en destino, ni de los costes de transporte por devoluciones ó cambios en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envios Internacionales

Podrá utilizar el modelo de escrito de desistimiento que figura a continuación en el botónde descarga, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y que recibamos en nuestra central el producto adquirido, sin haber sido usado y en su embalaje original. Los gastos de envío, o cualquier otro derivado de dicho envío a nuestras instalaciones, corren a su cargo.

No se aceptaran productos en mal estado, sin su embalaje original, ni que hayan sido manipulados y/o usados. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, una vez el producto adquirido se encuentre en nuestras instalaciones y se compruebe su estado.

Descargar Formulario de Devolución

Pago seguro

Nuestra web, www.electric-urban.com utiliza el protocolo de seguridad SSL (secure socket layer) que es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa Netscape Communications para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura.SSL es un sistema de cifrado que emplea un algoritmo (clave pública / clave privada) que utiliza una clave de seguridad de 128 bits de longitud, y que solo conocen la maquina del usuario conectado y el servidor que brinda la conexión. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido.

Formas de pago

Transferencia Bancaria

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco Santander. Recomendamos utilizar este tipo de pago para agilizar el envío del pedido, ya que el pago por transferencia bancaria se refleja en 24 horas si se realiza antes de las 15:00 horas y en un máximo de 48 horas si se realiza después de las 15:00 horas. El pago por ingreso en cuenta es instantáneo. Una vez recibidamos la confirmación de la transferencia bancaria se realizará el envío. Es imprescindible que indique el número de su pedido en el concepto de la transferencia o ingreso bancario para así poder identificar su pago.

Pago Tarjeta de Crédito

PAYCOMET es una plataforma PCI – DSS Nivel 1, la certificación más avanzada. Encriptan los datos de la tarjeta de nuestros clientes y los almacenan en forma de tokens: procesa las operaciones sin tener acceso a los datos de tarjeta, rebajando el riesgo de fraude. PAYCOMET se perfila como una plataforma de pagos realmente efectiva, adaptada a los últimos estándares de seguridad. Si va a realizar un pedido superior a 1.000€ recomendamos realizar una transferencia o ingreso bancario. Tenga en cuenta que el pago con tarjeta a través de PAYCOMET puede retrasar el envío entre 3 y 7 días hábiles desde que se realice el pago.

Pago Stándar Paypal

Mucha gente no sabe que Paypal permite realizar pagos a través de su tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en su sistema. Este sistema de pago se denomina “pago stándar” y Paypal informa de esa opción durante el proceso de compra. Puede pagar sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card.

Pago Cuenta Paypal

Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras de forma segura por medio de este método de pago, debe de estar registrado en esta compañía y disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es.

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