POLÍTICA DE REEMBOLSO
Garantías
Si el mismo día de recibir el producto, el cliente observa que el producto esta defectuoso por fallo de montaje o fabricación, se procederá a la devolución y envío de otro sin coste alguno. En el caso de que el cliente haga uso del producto y detecte un fallo de montaje o fabricación durante los 2 o 3 años de garantía según la garantía oficial de la marca, la marca oficial distribuidora se hará cargo de la reparación del producto una vez verifique que realmente es un fallo de fabricación.
En este caso, los costes de envío a la marca distribuidora correrán a cargo del cliente. Los costes de devolución de producto una vez reparado correrán a cargo del cliente o la marca oficial, en función de las condiciones de garantía que ofrezca cada marca. En el caso de que la marca determine que el fallo es por un uso indebido, los costes de devolución correrán a cargo de cliente. Las garantías de los fabricantes-importadores podrán variar en función del tipo de producto.
Por norma general son entre 2 y 3 años de garantía según la garantía oficial de la marca y 6 o 12 meses de garantía en baterías, según la marca del vehículo. Si deseas conocer al detalle las garantías oficiales de cada marca consultanos. Baterías y componentes eléctricos como centralitas podrán tener también una garantía en función de los km realizados. Si se detectara un uso indebido, falta de mantenimiento, sobrecalentamiento o fallo por agua-humedad la garantía quedaría anulada.
Devoluciones
El plazo máximo para la devolución de cualquier producto comprado en esta web es de 14 días naturales desde su recepción. La facultad de desestimiento o revocación del consentimiento emitido, se establece en los Art.102 y SS LGDCU, en beneficio del consumidor respecto de numerosos contratos.
Con carácter general, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo de los consumos o menoscabos que se hubieran generado en el producto entregado, que debe devolverse o los costes de transporte para realizar la devolución. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (Burofax, carta certificada, email, etc)
*Electric Urban no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes en destino, ni de los costes de transporte por devoluciones ó cambios en Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos Internacionales
Podrá utilizar el modelo de escrito de desistimiento que figura a continuación en el botón de descarga, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y que recibamos en nuestra central el producto adquirido, sin haber sido usado y en su embalaje original. Los gastos de envío, o cualquier otro derivado de dicho envío a nuestras instalaciones, corren a su cargo.
No se aceptaran productos en mal estado, sin su embalaje original, ni que hayan sido manipulados y/o usados. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, una vez el producto adquirido se encuentre en nuestras instalaciones y se compruebe su estado.